حفاظت از دادههای شما
سیاست حریم خصوصی
پویاسازان متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی شماست. این سند نحوه جمعآوری، استفاده و محافظت از دادههای شما را شرح میدهد.
ویرایش ۱.۰
آخرین بروزرسانی: ۹ اسفند ۱۴۰۴
مقدمه
شرکت پویاسازان فناوری اطلاعات (که از این پس «شرکت» نامیده میشود) متعهد به حفاظت از حریم خصوصی و اطلاعات شخصی کاربران خود است. این سیاستنامه نحوه جمعآوری، استفاده، ذخیرهسازی و محافظت از اطلاعات شما را هنگام استفاده از وبسایت و خدمات شرکت تشریح میکند. با استفاده از خدمات پویاسازان، شما موافقت خود را با شرایط مندرج در این سیاستنامه اعلام میدارید.
1
فصل 1: اطلاعات جمعآوریشده
۱-۱اطلاعات هویتی
هنگام ثبتنام، خرید سرویس یا ارسال تیکت پشتیبانی، ممکن است اطلاعات زیر از شما دریافت شود:
- نام و نام خانوادگی
- آدرس ایمیل
- شماره تلفن همراه و ثابت
- آدرس پستی
- کد ملی یا شناسه حقوقی (برای صدور فاکتور رسمی)
- اطلاعات پرداخت (شماره کارت بانکی صرفاً از طریق درگاههای پرداخت معتبر پردازش میشود و در سرورهای ما ذخیره نمیگردد)
۱-۲اطلاعات خودکار
هنگام بازدید از وبسایت، اطلاعات فنی زیر به صورت خودکار جمعآوری میشود:
- آدرس IP
- نوع مرورگر و سیستمعامل
- صفحات بازدیدشده و مدت زمان بازدید
- منبع ارجاع (Referrer)
- اطلاعات دستگاه (نوع دستگاه، رزولوشن صفحه)
۱-۳اطلاعات مرتبط با سرویس
برای ارائه خدمات فنی، اطلاعات زیر نیز ممکن است جمعآوری و پردازش شود:
- نام دامنهها و سرویسهای ثبتشده
- تاریخچه تیکتهای پشتیبانی
- لاگهای دسترسی به سرور (برای عیبیابی فنی)
- تنظیمات و پیکربندیهای اکانت کاربری
2
فصل 2: نحوه استفاده از اطلاعات
۲-۱اهداف استفاده
اطلاعات جمعآوریشده برای اهداف زیر مورد استفاده قرار میگیرد:
- ارائه، فعالسازی و مدیریت سرویسهای خریداریشده
- پشتیبانی فنی و پاسخگویی به درخواستهای مشتریان
- صدور فاکتور و مدیریت امور مالی
- اطلاعرسانی درباره تغییرات سرویس، بروزرسانیها و اخبار مهم
- بهبود کیفیت خدمات و تجربه کاربری وبسایت
- تأمین امنیت حساب کاربری و جلوگیری از سوءاستفاده
- رعایت الزامات قانونی و مقرراتی
۲-۲ارتباطات بازاریابی
ممکن است اطلاعات تماس شما برای ارسال خبرنامه، اطلاعرسانی تخفیفها و پیشنهادهای ویژه استفاده شود. شما در هر زمان میتوانید از طریق لینک لغو اشتراک در انتهای ایمیلها یا از طریق پنل کاربری خود، از دریافت این پیامها انصراف دهید.
4
فصل 4: اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
۴-۱موارد اشتراکگذاری
اطلاعات شخصی شما تنها در موارد زیر ممکن است با اشخاص ثالث به اشتراک گذاشته شود:
- ارائهدهندگان خدمات فنی: شرکای دیتاسنتر و زیرساختی (صرفاً اطلاعات فنی لازم برای ارائه سرویس)
- درگاههای پرداخت: برای پردازش تراکنشهای مالی از طریق درگاههای بانکی معتبر
- مراجع ثبت دامنه: اطلاعات WHOIS طبق الزامات ICANN و nic.ir
- الزامات قانونی: در صورت دستور مراجع قضایی یا نهادهای قانونی ذیصلاح
۴-۲عدم فروش اطلاعات
پویاسازان به هیچوجه اطلاعات شخصی کاربران را به اشخاص ثالث نمیفروشد و آنها را برای اهداف تبلیغاتی خارج از شرکت در اختیار دیگران قرار نمیدهد.
5
فصل 5: امنیت اطلاعات
۵-۱تدابیر امنیتی
پویاسازان از تدابیر فنی و سازمانی مناسب برای حفاظت از اطلاعات شما استفاده میکند:
- رمزنگاری SSL/TLS برای تمامی ارتباطات وب
- فایروالهای سختافزاری و نرمافزاری پیشرفته
- سیستمهای تشخیص و جلوگیری از نفوذ (IDS/IPS)
- پشتیبانگیری منظم و رمزنگاریشده
- محدودسازی دسترسی کارکنان به اطلاعات کاربران بر اساس نیاز شغلی
- مانیتورینگ ۲۴ ساعته سرورها و شبکه
۵-۲محدودیت تضمین
با وجود تمامی تلاشها، هیچ سیستم الکترونیکی ذخیرهسازی یا انتقال اطلاعات به صورت مطلق امن نیست. شرکت تمام تلاش خود را برای حفاظت از اطلاعات شما به کار میگیرد، اما نمیتواند امنیت مطلق را تضمین نماید.
6
فصل 6: حقوق کاربران
۶-۱حقوق شما درباره اطلاعاتتان
شما به عنوان کاربر حق دارید:
- دسترسی: از اطلاعات شخصی ذخیرهشده خود در سیستم ما مطلع شوید
- اصلاح: اطلاعات نادرست یا ناقص خود را از طریق پنل کاربری یا تماس با پشتیبانی اصلاح کنید
- حذف: درخواست حذف اطلاعات شخصی خود را بدهید (مشروط به عدم وجود الزامات قانونی نگهداری)
- انتقال: درخواست دریافت اطلاعات خود در قالب قابل خواندن را بدهید
- اعتراض: نسبت به نحوه پردازش اطلاعات خود اعتراض کنید
- لغو اشتراک: از دریافت ارتباطات بازاریابی در هر زمان انصراف دهید
۶-۲نحوه اعمال حقوق
برای اعمال هر یک از حقوق فوق، میتوانید از طریق ارسال تیکت در پنل کاربری یا تماس با واحد پشتیبانی اقدام نمایید. شرکت ظرف مدت ۱۰ روز کاری به درخواست شما رسیدگی خواهد کرد.
7
فصل 7: نگهداری اطلاعات
۷-۱مدت نگهداری
اطلاعات شخصی شما تا زمانی که حساب کاربریتان فعال باشد یا برای ارائه خدمات لازم باشد، نگهداری میشود. پس از لغو سرویس یا بستهشدن حساب کاربری، اطلاعات مالی و قراردادی طبق الزامات قانونی حسابداری و مالیاتی تا مدت مقرر (حداقل ۱۰ سال) نگهداری خواهند شد.
۷-۲لاگهای فنی
لاگهای دسترسی به سرور و اطلاعات فنی عیبیابی به مدت حداکثر ۹۰ روز نگهداری و پس از آن به صورت خودکار حذف میشوند، مگر آنکه برای بررسی تخلف یا الزام قانونی نیاز به نگهداری طولانیتر باشد.
8
فصل 8: تغییرات سیاستنامه
۸-۱حق تغییر
شرکت حق تغییر، اصلاح یا بروزرسانی این سیاستنامه را در هر زمان برای خود محفوظ میدارد. نسخه بروز همواره در وبسایت شرکت منتشر خواهد شد. تغییرات عمده از طریق ایمیل یا اطلاعیه در پنل کاربری به اطلاع کاربران خواهد رسید.
۸-۲ادامه استفاده
ادامه استفاده از خدمات شرکت پس از انتشار تغییرات در سیاستنامه، به منزله پذیرش شرایط جدید تلقی خواهد شد.
9
فصل 9: تماس با ما
۹-۱اطلاعات تماس
در صورت داشتن هرگونه سوال، نگرانی یا درخواست درباره حریم خصوصی و اطلاعات شخصی خود، میتوانید از طریق راههای زیر با ما تماس بگیرید:
- وبسایت: صفحه تماس با ما
- تلفن: 021-75029
- ارسال تیکت: پنل کاربری
این سیاستنامه در تاریخ ۹ اسفند ۱۴۰۴ منتشر شده و از همان تاریخ لازمالاجرا است.
شرکت پویاسازان فناوری اطلاعات - تمامی حقوق محفوظ است.