به عنوان صاحب یک فروشگاه خرده فروشی، وب سایت شما به احتمال زیاد به سمت نمایش محصولات شما و تعامل با مشتریان پیش می رود. در زیر پویاسازان فناوری اطلاعات هفت برنامه تحت وب که کاربران وب سایت می توانند از آن به عنوان یک اهرم استفاده کنند و یک مزیت رقابتی است را بیان می کند.
مهم ترین اصل برای شما در خدمت رسانی به مشتری چیست؟ برای 44% از مشتریان آنلاین، یک سوال و جواب زنده در حالی که آنها در بین یک خرید آنلاین بوده اند، اتفاق افتاده است. تحقیقات نشان داده است مشتریان حاضرند اگر شرکت خدمات بیشتری به مشتری ارائه کند، هزینه ی بیشتری برای محصولات پرداخت کنند. پس چرا یک گفتگوی زنده در وب سایت خود برای بهبود رضایت مشتری فراهم نمی کنید؟